Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφή – Αλλαγή Προϊόντων

Στην CakePRO, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε τα προϊόντα σας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Επιστροφή και Αντικατάσταση Προϊόντων – Προϋποθέσεις

• Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής. Η επιστροφή θεωρείται έγκυρη με βάση την ημερομηνία αποστολής που αναγράφεται στην απόδειξη του courier. Αν η επιστροφή σας καθυστερήσει πέρα από το χρονικό διάστημα των 14 ημερών, η CakePRO διατηρεί το δικαίωμα να μην την αποδεχτεί.
• Η επιστροφή γίνενται μόνο μέσω της εταιρείας courier με την οποία παραλάβατε την παραγγελία σας. Αν επιλέξετε διαφορετική εταιρεία μεταφοράς, το κόστος επιβαρύνει αποκλειστικά εσάς. Επιστροφές μέσω άλλης εταιρείας με χρέωση της CakePRO δεν θα παραλαμβάνονται.
• Το προϊόν πρέπει να είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε, πλήρες, στην αρχική συσκευασία του.
• Όλα τα απαραίτητα έγγραφα συναλλαγής (Απόδειξη Λιανικής, Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο) πρέπει να συνοδεύουν το προϊόν.

Για να προχωρήσετε σε επιστροφή ή αλλαγή, παρακαλούμε:

— Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 215 215 4408 ή εναλλακτικά

— Στέλνοντας email στην διεύθυνση info@cakepro.gr αναγράφοντας το ονοματεπώνυμο καθώς και τον αριθμό παραγγελίας σας, αιτιολογώντας γιατί επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος και αν επιθυμείτε αντικατάσταση.

Κόστος Μεταφορικών

Επιστροφές

• Αν υπάρχει λάθος από την πλευρά της CakePRO, θα λάβετε πίσω το πλήρες ποσό που πληρώσατε.
• Αν επιθυμείτε επιστροφή χωρίς να υπάρχει κάποιο λάθος από εμάς, τα έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από το ποσό επιστροφής.
• Οι επιστροφές χρημάτων ολοκληρώνονται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που λάβουμε τα προϊόντα πίσω.

Αλλαγές

• Για κάθε αλλαγή που αφορά την ίδια παραγγελία, υπάρχει μια επιπλέον χρέωση για την εκ νέου αποστολή.
• Μπορείτε να κάνετε αλλαγές απευθείας στο κατάστημά μας, προσκομίζοντας τα απαραίτητα έγγραφα (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο), χωρίς επιπλέον κόστος.

Εκτός Ελλάδος

Για πελάτες εκτός Ελλάδας, οι επιστροφές και οι αλλαγές γίνονται με όποιον τρόπο επιλέξετε, με το κόστος μεταφοράς να βαραίνει αποκλειστικά εσάς. Επιστροφές με χρέωση της CakePRO δεν θα παραλαμβάνονται.



Έχετε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας ώστε να ζητήσετε την αντικατάσταση τους με νέο προϊόν δικής σας επιλογής ή την επιστροφή της αξίας τους, μέσω καταβολής του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από το courier στην απόδειξη παραλαβής.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών τότε το CakePRO δύναται να μην την αποδεχτεί.

Για να πραγματοποιήσετε κάποια επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να έχετε επικοινωνήσει μαζί μας, είτε ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά.

1) Ηλεκτρονικά

• στέλνοντας email στην διεύθυνση info@cakepro.gr αναγράφοντας το ονοματεπώνυμο καθώς και τον αριθμό παραγγελίας σας, αιτιολογώντας γιατί επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος και αν επιθυμείτε αντικατάσταση.

Ή εναλλακτικά,

2) Τηλεφωνικά

• στο 215 215 4408 και να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ:

• Για λόγους υγειονομικής ασφάλειας ΔΕ γίνονται δεκτές επιστροφές ΒΡΩΣΙΜΩΝ προϊόντων και προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε πλήρη συσκευασία, όπως παραλήφθησαν χωρίς φθορές.
• Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων ΠΡΟΣ την εταιρία μας, βαρύνουν τον πελάτη.
• Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος που έχει υποστεί φθορά χωρίς δική σας υπαιτιότητα ενημερώστε μας το δυνατόν συντομότερο (ηλεκτρονικά ή μέσω τηλεφώνου).